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  • 「B-03.大丸心斎橋店」ポート一時休止のご案内

    2019年8月29日

    いつもHUBchariをご利用いただきありがとうございます。
    大丸心斎橋店北館の改装工事にともない、下記ポートの運営を一時休止させていただきます。

    ■ 休止ポート名称
    「B-03.大丸心斎橋店」

    ■ 休止日時
    2019年9月12日(木)11時〜

    ■ 再開予定
    2021年春予定

    詳しくは【ポートマップ】をご確認ください。
    ご利用のお客様にはご不便をお掛け致しますが、ご理解の程を、宜しくお願い致します。

  • 8月23日(金)のシステム障害に伴うご利用料金の補正について

    2019年8月27日

    いつもHUBchariをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    8月23日(金)のシステム障害により、HUBchariをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生いたしました。ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。つきましては下記の通り、対象のお客様へご利用料金の補正を行わせていただきます。

    <対象プラン>
    1回会員/月額会員

    <対象のお客様>
    システム障害中に延長料金が課金されたお客様

    <補正金額>
    システム障害中に課金された延長料金

    <補正方法>
    当社にてご利用データを確認し、順次補正処理を実施いたします。
    お客様からのご申告は不要です。

    <確認方法>
    月末までを目途に順次補正処理を行います。
    補正状況はマイページにてご確認いただけます。

    再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きHUBchariをよろしくお願い致します。

  • 【ご報告】HUBchari会員システムの復旧について

    2019年8月23日

    いつもHUBchariをご利用いただき、ありがとうございます。

    本日(8/23 12:53頃)、AWS(Amazon Web Services)の障害発生により、HUBchariが使用しているドコモ・バイクシェア社のサービスが全国的にご利用できない状況が発生しましたが、先ほど、復旧いたしました。

    ただ、依然としてつながりにくい状況も発生しております。
    引き続き、ご不便をおかけして申し訳ございません。

    まずはご報告とお詫び申し上げます。
    ご了承いただければ幸いです。

    どうぞよろしくお願いいたします。

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