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インフォメーション

  • 本日(3月10日)のサービスがご利用しづらい状況について

    2020年3月10日

    いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当社システム障害により、3月10日(火)に、サービスをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生いたしました。
    ご利用者様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

    1.発生日時
    2020年3月10日(火)2時30分頃~7時30分頃

    2.システム障害による影響
    ・自転車の貸出/返却不可、または、貸出・返却がしづらい
    ・マイページログイン不可
    ・アプリ画面での貸出可能台数表示エラー

    3.返却処理未完了のお客様へのお願い
    ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却処理ができなかったお客様については、次回ご利用ができない可能性があります。
    ご利用ができない場合、お手数ですが、メールまたはコールセンターまでご連絡願います。

    4.料金補正について
    ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却処理ができなかったお客様について、延長料金が発生している場合は、ポートへの到着時間に応じて料金補正を行っております。

    <対象プラン>
    1回会員/月額会員

    <対象のお客様>
    システム障害中に延長料金が課金されたお客様

    <補正金額>
    システム障害中に課金された延長料金

    <補正方法>
    当社にてご利用データを確認し、順次補正処理を実施いたします。
    お客様からのご申告は不要です。

    <確認方法>
    月末までを目途に順次補正処理を行います。
    補正状況はマイページにてご確認いただけます。

    再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きコミュニティサイクル/自転車シェアリングをよろしくお願い致します。

  • 「E-20.モンタナフラットエビス」ポート閉鎖のお知らせ

    2020年2月10日

    いつもHUBchariをご利用いただきありがとうございます。
    2020年2月12日(水)をもちまして、「E-20.モンタナフラットエビス」ポートが閉鎖となります。

    ■閉鎖ポート
    ・E-20.モンタナフラットエビス

    ■最終営業日
    2020年2月12日(水)13:00迄

    長らくご愛顧くださいまして誠にありがとうございました。
    ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

  • 【年末年始の営業について】

    2019年12月3日
    【年末年始の営業について】
    いつもご利用、ありがとうございます。 
    年末年始の営業時間の変更をお知らせします。
    基本的には通常通りの営業ですが、下記の拠点では、営業時間の変更があります。
    
    【HUBchari会員】
    B-01.大阪ガスビル(HUBchari会員)
    休業日:2019年12月29日〜2020年1月5日
    
    【1日パスの販売・現金利用】
    ・A-01.HUBchari事務局
    休業日:2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)
    営業日:2020年1月4日(土)13時より通常通りとなります。
    ※HUBchari会員は通常通りご利用いただけます。
    
    ・B−02.アメリカ村
    休業日:2019年12月29日(日)~2020年1月3日(金)
    営業日:2020年1月4日(土)11時より通常通りとなります。
    ※HUBchari会員は通常通りご利用いただけます。
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