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  • 【2020/11/28〜2020/12/27】御堂筋にHUBchariポートが誕生!

    2020年11月19日

    HUBchariでは念願となる御堂筋の道路上に、
    ポートの設置を行うこととなりました。
    期間限定ではありますが、是非ご利用ください。

    実施期間:2020年11月28日(土)~2020年12月27日(日)
    実施場所:国道25号・御堂筋(難波交差点から難波西口交差点間東側)
    ※HUBchariの利用にはウェブサイトでの会員登録が必要です。
    ウェブサイト: http://www.hubchari.com

    プレスリリース
    https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000016497.html

  • 11/2 17時〜18時頃発生したサービスがご利用できない状況につきまして

    2020年11月3日

    いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    本日17時〜18時頃にかけて、一部お客様において自転車の利用・返却できない事象が発生いたしました。
    コールセンターもつながりにくい状況が続き、ご利用者様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

    1.発生日時

    11月2日(月)17~18時頃

    2.システム障害による影響
    ・自転車の貸出/返却ができない

    ・アプリ/WEBマイページにログインできない

    3.システム障害により、延長料金が発生したお客様の料金補正について
    システム障害により返却処理ができず、延長料金が発生してしまったお客様につきましては、料金補正を行わせていただきます。
    順次補正作業を行いますので、反映までしばらくお待ちください。

    4.返却処理未完了のお客様へのお願い
    ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却処理ができなかったお客様については、次回ご利用ができない可能性があります。
    ご利用できない場合はお手数ですが、以下の情報をメールにてサポートセンターへご連絡願います。
    ・お客様のID
    ・ご利用いただいた時間帯
    ・出発/到着ポート

    再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い致します。

    ■お問い合わせ先
    メール:p-contact-ml@d-bikeshare.com

  • HPお問い合わせのフォーム不具合について

    2020年10月30日

    いつもHUBchariをご利用いただきありがとうございます。

    2020/9/20〜2020/10/28の間において、
    当ホームページのお問い合わせフォームが
    不具合を起こしていたことが判明しました。

    一部のお問い合わせが、当法人に届いていない可能性があり、
    この間にお問い合わせいただいた皆様には、
    大変ご迷惑をおかけしました。

    ご対応できていないお問い合わせがございましたら、
    大変申し訳ございませんが、改めて、
    ご連絡いただければ幸いです。

    ご利用の皆様には、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんが、
    どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。

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