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  • 2021/5/14 システムエラーについて→復旧済み

    2021年5月14日

    いつもHUBchariをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2021/5/14 午前8時現在、HUBchariが利用するドコモ・バイクシェアサービスにおいて、システム障害が発生している模様です。現在、原因を調査中とのことで、復旧の目処が立っておりません。ご利用者様にご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

    お客様の利用状況による対応は下記の通りです。
    <新規会員登録、マイページへのログイン、自転車の貸出>
    現在、ご利用いただけません。

    <自転車を利用中のお客様>
    システムエラーのため、鍵をかけると開かなくなります。一時駐輪はせず、最寄りのポートに自転車をご返却ください。システム上、返却はできませんが、鍵を手動でロックしてください。後日、こちらで料金補正を行わせていただきます。

    <自転車を一時駐輪中のお客様>
    システム復旧後、利用が可能ですが、復旧の目処が立っておりません。ナビダイヤル(0570-783-677)、もしくは、メール(p-contact-ml@d-bikeshare.com)までお知らせください。

    お手数をおかけしますが、ご了承いただければ幸いです。
    続報が入り次第、こちらでご案内させていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    *******

    (2021/5/14 9:30)
    上記について、システムが復旧した模様です。
    ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    料金補正は順次行っていく予定です。
    ご了承いただければ幸いです。

    再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めてまいります。
    引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 【DiDi特別プラン】再開のお知らせ

    2021年2月28日

    いつもご利用ありがとうございます。

    フードデリバリーサービス「DiDi」配達員限定のDiDi特別プランですが、現在、新規のお申し込みは、本プラン数の上限に達したため一時停止しておりましたが、プランに空きがあったため、お申し込みを再開させていただきます。

    再開日:2021/3/1 AM11:00〜
    申し込み方法:本フォームを埋めてください
    ※フォームにおいて先着順で申し込みを受け付けるため、フォーム記入いただいてもお申し込みいただけない可能性がございますのでご了承ください。

    上限に達した場合は、再度、締め切らせていただく予定です。また、本プラン自体が終了する可能性もありますのでご了承ください。

     

  • システムメンテナンスに伴うサービスの一時停止について(2021年2月25日)

    2021年2月22日

    いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス一時停止を予定しております。
    お客様には不便おかけしますが、何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

    <メンテナンス期間>
    2021年2月25日(木) 午前0時00分〜午前4時00分
    ※メンテナンス中は貸出・返却等全てのサービスがご利用いただけません。
    ※作業状況により、時間が多少前後する場合がございます。

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