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  • 2021/7/15 システムエラーについて→復旧済み

    2021年7月15日

    いつもHUBchariをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2021/7/15 午前8時現在、HUBchariが利用するドコモ・バイクシェアサービスにおいて、システム障害が発生している模様です。現在、原因を調査中とのことで、復旧の目処が立っておりません。ご利用者様にご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

    お客様の利用状況による対応は下記の通りです。

    <自転車を利用中のお客様>
    システムエラーのため、鍵をかけると開かなくなります。一時駐輪はせず、最寄りのポートに自転車をご返却ください。システム上、返却はできませんが、鍵を手動でロックしてください。後日、こちらで料金補正を行わせていただきます。

    <自転車を一時駐輪中のお客様>
    システム復旧後、利用が可能ですが、復旧の目処が立っておりません。ナビダイヤル(0570-783-677)、もしくは、メール(p-contact-ml@d-bikeshare.com)までお知らせください。

    お手数をおかけしますが、ご了承いただければ幸いです。
    続報が入り次第、こちらでご案内させていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    *******

    (2021/7/15 10:50)
    上記について、システムが復旧した模様です。
    ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    料金補正は順次行っていく予定です。
    ご了承いただければ幸いです。

    再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めてまいります。
    引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

  • 料金プラン改定のおしらせ

    2021年6月6日

    いつもHUBchariをご利用いただきありがとうございます。

    2021年8月1日より、料金プランの改定を実施させていただきます。
    今後も快適かつ安全にサービスをご利用いただけるよう、車両のメンテナンスやバッテリーの充電などサービス品質の維持・向上に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

    <改定日時>
    2021年8月1日0時
    ※8月1日0時をまたぐご利用につきましては、後日改定前の料金に補正させていただきます。

    【改定前】
    <1回利用>
    最初の30分まで165円、以降30分ごとに110円

    <月額利用>
    基本料金2,200円 最初の30分まで0円、以降30分ごとに110円

    【改定後/8月1日以降】
    <1回利用>
    最初の30分まで165円、以降30分ごとに165円
    <月額利用>
    基本料金2,200円 最初の30分まで0円、以降30分ごとに165円
    ※HUBchariと同一地域で運営する大阪バイクシェアについても同様の改定となります。

    これからもお客様により快適なサービスを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
    今後ともHUBchariをよろしくお願いいたします。

  • 2021/5/14 システムエラーについて→復旧済み

    2021年5月14日

    いつもHUBchariをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    2021/5/14 午前8時現在、HUBchariが利用するドコモ・バイクシェアサービスにおいて、システム障害が発生している模様です。現在、原因を調査中とのことで、復旧の目処が立っておりません。ご利用者様にご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

    お客様の利用状況による対応は下記の通りです。
    <新規会員登録、マイページへのログイン、自転車の貸出>
    現在、ご利用いただけません。

    <自転車を利用中のお客様>
    システムエラーのため、鍵をかけると開かなくなります。一時駐輪はせず、最寄りのポートに自転車をご返却ください。システム上、返却はできませんが、鍵を手動でロックしてください。後日、こちらで料金補正を行わせていただきます。

    <自転車を一時駐輪中のお客様>
    システム復旧後、利用が可能ですが、復旧の目処が立っておりません。ナビダイヤル(0570-783-677)、もしくは、メール(p-contact-ml@d-bikeshare.com)までお知らせください。

    お手数をおかけしますが、ご了承いただければ幸いです。
    続報が入り次第、こちらでご案内させていただきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    *******

    (2021/5/14 9:30)
    上記について、システムが復旧した模様です。
    ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
    料金補正は順次行っていく予定です。
    ご了承いただければ幸いです。

    再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めてまいります。
    引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

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