いつもHUBchariをご利用いただき、誠にありがとうございます。
8月23日（金）のシステム障害により、HUBchariをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生いたしました。ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。つきましては下記の通り、対象のお客様へご利用料金の補正を行わせていただきます。
＜対象プラン＞
1回会員/月額会員
＜対象のお客様＞
システム障害中に延長料金が課金されたお客様
＜補正金額＞
システム障害中に課金された延長料金
＜補正方法＞
当社にてご利用データを確認し、順次補正処理を実施いたします。
お客様からのご申告は不要です。
＜確認方法＞
月末までを目途に順次補正処理を行います。
補正状況はマイページにてご確認いただけます。
再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きHUBchariをよろしくお願い致します。
いつもHUBchariをご利用いただき、ありがとうございます。
本日(8/23 12:53頃)、AWS（Amazon Web Services）の障害発生により、HUBchariが使用しているドコモ・バイクシェア社のサービスが全国的にご利用できない状況が発生しましたが、先ほど、復旧いたしました。
ただ、依然としてつながりにくい状況も発生しております。
引き続き、ご不便をおかけして申し訳ございません。
まずはご報告とお詫び申し上げます。
ご了承いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
本日、8月23日（金）12時53分より、
HUBchariが使用している株式会社ドコモ・バイクシェアのシステムにおいて、全国的にサーバーの不具合が生じている状態です。
その関係で、HUBchari会員（赤い電動自転車）の会員登録や自転車の貸出・返却ができない状況が発生しています。
自転車をご利用中で返却操作ができないお客様につきましては、ポートに自転車を駐輪、施錠いただきますようお願いいたします。後ほど、ご利用料金の補正をさせていただきます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。復旧の目処が立ち次第、またご報告させていただきます。恐れ入りますがご了承いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
※なお、現金利用（水色の普通自転車）の貸出は通常通り行なっております。ただ、アメリカ村ポートは雨天のため休止している可能性がありますので、ご利用予定のお客様はHUBchari事務局（070−5436−2892）までご連絡ください。
