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6/29 12時頃発生:システムエラーについて→復旧済み

2020年6月29日

いつもHUBchariをご利用いただき、誠にありがとうございます。

6/29 12時現在、HUBchariが利用するドコモ・バイクシェアサービスにおいて、システム障害が発生している模様です。現在、原因を調査中とのことで、復旧の目処が立っておりません。ご利用者様にご迷惑をお掛けしており、大変申し訳ございません。

お客様の利用状況による対応は下記の通りです。
<新規会員登録、マイページへのログイン、自転車の貸出>
現在、ご利用いただけません。

<自転車を利用中のお客様>
システムエラーのため、鍵をかけると開かなくなります。一時駐輪はせず、最寄りのポートに自転車をご返却ください。システム上、返却はできませんが、鍵を手動でロックしてください。後日、こちらで料金補正を行わせていただきます。

<自転車を一時駐輪中のお客様>
システム復旧後、利用が可能ですが、復旧の目処が立っておりません。ナビダイヤル(0570-783-677)、もしくは、HUBchari事務局(070−5436−2892)、メール(p-contact-ml@d-bikeshare.com)までお知らせください。

お手数をおかけしますが、ご了承いただければ幸いです。
続報が入り次第、こちらでご案内させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

*******

(6/29 13:26)
上記について、システムが復旧した模様です。
ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
料金補正は順次行っていく予定です。
ご了承いただければ幸いです。

再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

 

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